Klantenservice en garantie
Klantenservice & Garantie
Bij DELIYA staat de kwaliteit van onze sieraden en jouw tevredenheid voorop. Elk item wordt met zorg en liefde geselecteerd en verpakt. Mocht er onverhoopt toch iets niet naar wens zijn, lees dan hieronder onze voorwaarden.
Garantieperiode
Wij hanteren een garantietermijn van 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Aankoopbewijs: Garantieclaims kunnen enkel in behandeling worden genomen op vertoon van een geldig aankoopbewijs.
- Ingangsdatum: De garantieperiode start op de datum die vermeld staat op je factuur/aankoopbewijs.
Beschadigingen bij ontvangst
Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling in topconditie te leveren. Is een item onverhoopt beschadigd geraakt tijdens transport?
- Stuur binnen 48 uur na ontvangst een e-mail naar info@Deliya.nl.
- Voeg duidelijke foto's toe van het defect.
- Na overleg kun je het item in de originele verpakking retourneren, waarna wij kosteloos een nieuw exemplaar naar je opsturen.
Verzorging & Verkleuring
Om de levensduur van je sieraden te verlengen, is een goede verzorging essentieel.
- Geen garantie op verkleuring: Wij bieden geen garantie op verkleuring van de sieraden. De snelheid van verkleuring hangt af van de pH-waarde van je huid en het gebruik van verzorgingsproducten.
- Onderhoudstips: Doe je sieraden af tijdens het douchen, slapen, sporten en zwemmen. Vermijd direct contact met water, parfum, haarspray en bodylotion om de glans optimaal te behouden.
Verzending
Kies je voor een verzendmethode zonder Track & Trace? Let er dan op dat het risico van vermissing tijdens het transport bij de koper ligt. Wij adviseren altijd te kiezen voor een traceerbare verzendoptie voor extra zekerheid.
Klachten & Contact
Loopt het niet helemaal zoals gepland? Dat lossen we graag samen op. Je kunt je klacht of opmerking sturen naar info@Deliya.nl. Wij streven ernaar om binnen [vul aantal werkdagen in, bijv: 2] werkdagen met een passende oplossing te komen.
Liefs,
Team DELIYA