Retourneren en herroepingsrecht
Concepttekst. Deze tekst wordt nog juridisch gecontroleerd.
Laatst bijgewerkt: november 2026
14 dagen bedenktijd
Je hebt het recht om de overeenkomst binnen een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen.
Zo maak je gebruik van je herroepingsrecht
- Gebruik de herroepingsknop op onze website. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
- Of stuur een ondubbelzinnige verklaring per e-mail naar info@deliya.nl, bijvoorbeeld met het modelformulier voor herroeping.
Kosten en terugbetaling
Maak je gebruik van je herroepingsrecht, dan komen de rechtstreekse kosten van het terugsturen van het product voor jouw rekening.
Wij betalen alle ontvangen betalingen (inclusief eventuele leveringskosten) onverwijld terug, en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.
Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd (maatwerk);
- om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken (zoals gedragen oorbellen of sieraden);
- producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Een gebrek of beschadiging?
Controleer je bestelling bij ontvangst. Is een product defect, beschadigd of heb je het verkeerde product ontvangen, neem dan direct contact met ons op via info@deliya.nl.